在辽宁省沈阳市医疗保险事务服务中心，市民张大爷仔细地从包里将归并好的身份证、《退休审批表》、《待业金计发坚定表》等厚厚一沓材料厚爱地摆在休息区桌子上，准备再核查一次。“您好，求教您办理什么业务？”沈阳医保导服东谈主员见张大爷在整理材料，立时向前商讨。
“我办退休医保业务，你帮我望望材料全不全？我好去窗口办。”张大爷说。“目下沈阳医保办理退休业务无用纸质材料，也无用去窗口，您在手机上就能办理。”导服东谈主员随即先容。
张大爷听后一脸疑忌地拿脱手机递给导服东谈主员。导服东谈主员开放沈阳颖悟医保APP，点击生动管事，点击在任转退休。不及一分钟，退休医保业务办理完成。针对不浮浅使用智高手机的老年东谈主，还提供了线下窗口及自助端“零要件”办理神色。在医保承办窗口，逐日排号从六七百个缩减到80—100个，极大镌汰了管事世界等候时间。以往，沈阳市民在办理荣达儿参保、医保退休等高频事项每每因跨部门提交材料屡次、来回于政务部门，各领域数据分享机制不健全、数字身份轨范不合伙、数据使用权限不解确等问题，让事务办理颠倒未便。
“给第一胎孩子办理荣达儿医保的时候，要提前准备孕检手册、家长身份证、户口本、生养登记单等芜乱词语材料，还得本东谈主赶赴社区办理参保登记后才智缴费，在病院、承办窗口、社区等来回折腾了3天多。” 沈阳市民王女士说。如今，王女士的第二个宝宝顺利诞生，当她再次给孩子办理参保的时候，只需在手机上轻轻少量，足不窥户，用了不到3分钟的时间，就快捷浮浅地为宝宝办理了往日度及下一年度的参保事宜。
连年来，沈阳市买通数据壁垒、压缩管事秩序、运动办理渠谈，依托省、市数据分享平台，结束跨9个部门18个接口、376项的数据分享、处治和诳骗，分享数据达到7310万条，将事关“一老一小”事项的办理，从正本跑多个窗口到不碰头办理、从在承办窗口排长队到即时办理、从多个要件到“零要件”，把经由繁琐、材料旺盛的医保“费苦衷”，形成“抖擞事”。如今，“亮码就医、刷脸购药、智能承办”也曾成为沈阳市民的新聘用。沈阳市医疗保险局局长韩春丽先容，沈阳市医保60%的承办窗口转为“自助+”一双一暖心折务格局，管事世界平均等候时长由正本的30分钟着落至3分钟。退休医保业务线上办理量从2022年的0笔扩张到2024年占比达93.39%，2024年荣达儿参保线上“零要件”办理率为99.98%。
此外，沈阳市多部门联接打造“15分钟便民服务圈”，配置自助服务网点2000个，自助栽种2736台，一台栽种上集成医保、社保、管事3个部门80余项服务，结束医保、社保、管事服务的“一码通办、刷脸即办、零要件办”。
