1月13日，安徽网友章女士（假名）告诉上游新闻记者，他们一转25东谈主本贪图去泰国清迈旅游，于1月7日通过安徽某旅行社进取海春秋旅行社南宁分公司支付了5万元的大部分机票用度，启程时辰为2月27日。付款后第二天，出于安全方面计议，这25名游客决定取消行程并淡薄退款肯求，但被拒却，事理是付款前已明确禀报“临时团队票不退不改签”。对此，章女士觉得，“不退款是他们航空公司我方里面限定，我觉得属于霸王条件。”旅行社职责主谈主员则示意，临时团队票有其出奇性，原本就明确禀报了“不退不改签”。

章女士示意，她和一又友们一共25东谈主，贪图本年2月前去泰国清迈游玩。他们购买了春秋航空2月27日启程的机票（3月4日返程），每东谈主2300元，于1月7日通过微信转账的模式，将5万元的大部分机票用度转给了安徽某旅行社职责主谈主员王先生，后者将钱转给了上海春秋旅行社南宁分公司。王先生发给他们的航班信息显现，启程航班为9C8511，2月27日下昼，从浦东机场启程飞往清迈；回程航班为9C8512，3月4日从清迈飞往浦东。

付款后第二天（1月8日），出于安全方面计议，章女士和一又友们筹商后决定取消行程，章女士连接上旅行社职责主谈主员，但愿能退还机票的用度，但被拒却。“咱们觉得航空公司应该要有出奇应答决议，何况不退款是他们航空公司我方里面限定，我觉得属于霸王条件。”章女士示意，天然全额付款了，但航空公司并未统计身份证号码等个东谈主信息。不外她发来的截图显现，别称旅行社职责主谈主员陈先生曾通过微信给她发去音书，称“临时团队票不退不改签”。

旅行社职责主谈主员给章女士发去的图片显现“临时团队票不退不改签”。受访者供图

13日，上游新闻记者查询春秋航空官网发现，在第八章“客票变更”和第九章“退票”的相关限定中，关于团体搭客的客票变更和退票要求，注明了“请连接原出票渠谈办理。”但章女士示意，当前安徽某旅行社和春秋旅行社均不肯意全额退款，示意只可退还每东谈主200多元的用度。

随后，记者连接上帮章女士等东谈主订票的安徽某旅行社职责主谈主员王先生。王先生示意：“其时再三和她（章女士）说明了出行的时辰，因为咱们对接的航司是春秋，他们要求款到能力留位，是以必须要付款。付完款在肯求票的技术，就给她讲过了，临时团队票在未出票之前不错换东谈主，但不退不改签，这亦然航司的限定。联系东南亚旅游的事情，当前各大航司齐莫得出台相应策略，淌若出了相应策略不错免费退，咱们亦然会退的。”

王先生示意：“具体退款情况也和航司限定联系，春秋的用度要低廉少量，可是限定就不相同。比如机票付款的技术需要全款，其他航司可能是20%、50%，但这少量咱们在对接时也明确禀报过。当前春秋航空告诉咱们，不错免费退2个东谈主的用度，其余的每东谈主只可退200多元。他们这种情况不属于不成抗力，仅仅他们相比悲痛汉典。咱们也说得相配昭着，旅行团会有专科领队跟随，也会寻找当地旅行社理睬，也有导游，是相比安全的。”

章女士付款截图显现，收款方为上海春秋旅行社南宁分公司。随后，记者连接上南宁分公司的职责主谈主员。相关职责主谈主员先容：“不是说不成以退票，不错退，每东谈主能退260元，但他们不招揽。他们不去泰国，不是火山、地震、往复这么的不成抗力，而是他们个东谈主原因。临时团队票不退不改的限定，是一直齐有的，而且订票之前亦然给他们讲过的。”

记者连接上春秋航空。别称职责主谈主员示意，票务的措置主要照旧看合同限定。当前看来章女士等东谈主是通过春秋旅行社订的机票，而旅行社和航空公司是两个法东谈主，春秋旅游还是获悉此事，已请南宁分公司开展探问职责。

对游客和旅行社、航空公司退票出现纠纷一事，有名刑事申辩讼师、河南泽槿讼师事务所主任付建示意，奢侈者应先与航空公司协商，合理抒发诉求，要求部分退款玩忽进行改签。也可要求消协介入进行融合。奢侈者在购票时应当仔细阅读合同条件，明确我方的权益与义务。

此外澳门六合彩，重庆市律协刑民交叉专科委员会委员、重庆志和智讼师事务所高等合资东谈见地公典示意：“是否退款要看两边的合同。淌若他们莫得签合同，但两边之前均认同这个票不退不改，本色上也完了了一个合同关系。章女士需要效力这个合同的商定。淌若章女士淡薄的事理不属于不成抗力，她要求全额退款的见地可能无法获得复旧。”